Sign in

Researcher, Designer, Glubina.studio co-founder

Инструмент для анализа находок Jobs To Be Done исследования

Самое больное место в процессе JTBD-исследования — это анализ и синтез находок в конце исследования. Именно на этом этапе юные практики методологии сталкиваются с суровой реальностью и проблемами. Они пытаются заполнить артефакты JTBD, но в отличие, от примеров из интернета, где все стройно и четко, получается месиво, которое никак не выходит использовать в работе с продуктом.

Это происходит по 3 причинам:

Спроектировать JTBD-исследование поможет предыдущая статья. Прокачать навыки анализа и синтеза поможет практика. А вот разобраться с артефактами эта статья и наш инструмент — JTBD Матрица.

Проблемы использования артефактов JTBD для анализа находок исследования


Сборник материалов про разные карты пользовательского пути и задачи, которые они решают

В рамках “кураторства” на курсе Product Mindset меня попросили коротко рассказать про CJM.

Кураторы помогают разобраться с основами и дают направления для самостоятельного изучения. Моей задачей было помочь разобраться в разных видах “CJM’ов” и помочь подобрать нужный для решения задач на курсе.

Я начал получать положительный отклик на статью и подумал, что она может пригодиться и вам.

CJM-ом часто называют кучу разных схем, которые показывают как пользователь взаимодействует с продуктом или услугой. Они отличаются как по форме и содержанию, так и по задачам, которые решают. Новичкам сложно разобраться в этом многообразии и взять нужный инструмент для решения задачи. …


Product and feature idea generation, communication, targeting

Job Story is a great artifact that helps provide your team with useful information about people’s needs and take advantage of the Jobs To Be Done Theory. In this article, I will explain how they can be used to generate product and communication ideas.

Triple Strike Canvas

In order to show the awesomeness of Job Story and be no worse than any foreign JTBD evangelists 😅 we decided to create our own canvas. We called it Triple Strike Canvas as a joke.

The point is, almost every good Job Story helps “kill three birds with one stone at once”:


Процесс, цели, объект исследования, гайды для интервью

Одни говорят, что JTBD-исследование не отличается от Custdev’а, другие, что это то же самое проблемное интервью. Я подразумеваю под этим инструмент, который помогает команде совершить глобальные изменения в продукте или бизнесе.

Это цельный процесс с определенными задачами, методологией и инструментами, которые вместе дают классный результат. Что это за процесс будем разбираться в нескольких статьях. В первой я расскажу про цели, объект исследования и некоторые инструменты.

🤯 WTF is JTBD-исследование?!

Это итеративное исследование, которое позволяет понять потребности людей и сформулировать находки таким образом, чтобы получить преимущества Теории Работ.

Цель JTBD-исследования — понимание потребностей людей, в каких контекстах они появляются и, почему они выбирают те или…


Генерация идей, создание коммуникации, таргетинг

Job Story — это классный артефакт, который помогает передавать команде полезную информацию о потребностях людей и получать преимущества Теории работ.

Что такое Job Stories и откуда их берут я писал раньше, а в этой статье расскажу как их можно использовать в процессе генерации идей для продукта и коммуникации.

Triple Strike Canvas (TSC)

Чтобы наглядно показать крутость Job Story и быть не хуже именитых забугорных исследователей, мы с Artem Zhiganov решили создать свой канвас 😅. В шутку назвали его Triple Strike Canvas.

Смысл в том, что почти каждая хорошая Job Story помогает “убить сразу трех зайцев одним ударом”:


Описываем полезные Job Stories и разбираем примеры

Job Story — это самый популярный фреймворк в Теории Работ. К сожалению, мало кто понимает насколько это удобный и эффективный инструмент для описания потребностей пользователей и коммуникации в команде. В этой статья я расскажу, как написать полезную JS, а в следующей как ее использовать в работе над продуктом и маркетингом.

Job Story — это набор данных о потребности человека:

Все данные описаны в 1 предложении. Получается емко, удобно, никакой воды

С JS проще передавать информацию о потребностях людей 🤗

Job Story помогают собрать важную информацию о потребностях людей и передать ее разным членам команды, не растеряв сути.

Эффективно передавать информацию в команде — сложно. Еще…


Разбираемся в артефакте и изучаем примеры

Описание работ — больная тема. Много споров и непоняток вокруг этого. Вместо работ часто описывают задачи, цели и действия людей по отношению к продукту. От этого появляется непонимание чем Теория Работ отличается от обычного описания задач разных целевых аудиторий.

Про Теорию Работ, концепцию прогресса и ее преимущества я писал в прошлом посте, а в этом расскажу об одном из инструментов, который помогает применять теорию в деле — JTBD Statement, он же Работа.

Что такое Работа? 🤔

Почему вы покупаете кофе каждое утро? Почему вы купили Mac а не ПК? Почему включаете Youtube каждый вечер, пока готовите ужин? Понимание ответов на подобные вопросы помогает создавать…


Теория о людях и их потребностях

За последние 3 года я провел несколько десятков исследований с использованием теории JTBD.

На основе данных из JTBD-исследований я разрабатывал интерфейсы, концепции продуктов, продуктовые и коммуникационные стратегии, посадочные страницы и даже меню для кафе.

Это помогло прийти к определенному пониманию теории, артефактов и процессов использования JTBD, этим и буду делиться с вами в серии постов.

Теория Работ

Jobs To Be Done — это теория о том как люди принимают решения. Она помогает компаниям по всему миру понимать потребности людей и создавать полезные продукты.

Вокруг теории созданы инструменты, которые помогают использовать ее в дизайне, исследованиях, маркетинге и управлении продуктами. …


Как не потратить годы на что попало

Я менял профессию 3 раза и с каждой новой попыткой моя жизнь преображалась. Я чувствую себя на 300% лучше, чем в начале пути и хочу рассказать про подход, который помог мне в этом.

Понять что тебе не нравится профессия после 6 лет обучения — большой просчет.

Когда люди выбирают профессию, часто они ориентируются на образ, который ей соответствует. Например врач — это Доктор Хаус, который долго думает над диагнозом, спасает жизни и получает благодарность пациентов. Однажды человек говорит себе — хочу стать врачом или дизайнером интерьеров и идет осваивать профессию. Такой подход работает редко. Люди тратят годы на погружение в профессию, чтобы в итоге понять, что она не соответствует воображаемому образу. В итоге…


Если вы думаете, что ваши конкуренты — это определенный тип продуктов, то вы сами ограничиваете свой потенциал для роста. Даже хуже, это делает ваш бизнес уязвимым и вы в любой момент можете оказаться на обочине из-за неожиданного появления конкурента из другого сегмента или даже отрасли.

Вместо этого, задумайтесь о конкурентах, как о наборе продуктов и сервисов, которые совершенно разными способами делают жизнь потребителей лучше, решая одну и ту же проблему. Думайте в ключе “потребителю нужен аккуратный газон”, а не “потребителю нужна лучшая газонокосилка”.

Главная проблема в том, что сегодня мы слишком много внимания уделяем функциям и характеристикам продуктов — и…

Dmitriy Kapaev

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store