Гайд по “CJM”

Сборник материалов про разные карты пользовательского пути и задачи, которые они решают

История “успеха” CJM

Customer Journey Map

Service Blueprint

Timeline / Customer decision journey map

User Flow

Job Map

Рассмотреть пример Job Map и найти всех деталях можно по ссылке.

Послесловие

--

--

Researcher, Designer, Glubina.studio co-founder, author: t.me/bananamonkeyfit, teacher: www.jtbd.academy

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store