Почему ваш “кастдев” не работает. Часть 1 — вредные рецепты

Вредные рецепты для исследований

  • Хотите найти платящий сегмент? Проведите проблемные интервью с аудиторией и измерьте остроту боли;
  • Хотите определить спрос на продукт? Создайте сообщество с листом предзаказов;
  • Хотите найти новые точки роста для продукта? Проведите JTBD интервью с вашими пользователями и обсудите с ними смежные работы.

1. Особенности ландшафта

  1. Антивирус: JTBD-интервью (не дали абсолютно ничего) → Анализ форумов → Анализ продуктов на Product Hunt → Анализ трендов поп-культуры;
  2. Платформа для косметологов: Анализ отзывов о продукте → Интервью с поддержкой и со стейкхолдерами → JTBD-интервью → Опрос → Анализ рынка через вторичные данные + данные опроса + мат.анализ;
  3. Сеть магазинов электроники: Интервью со стейкхолдерами -> Прототипирование решений и проверка с пользователями.
  1. Структура мотивации пользователей — какую связку работ пользователь пытается решить, каким бекграундом обладает, как выглядит процесс принятия решения о найме продукта (шаги + время + кто принимает решение);
  2. Конкурентное поле — доступные для разных пользователей решения, которые выполняют работы , а также уникальные связки этих решений;
  3. Область известного и область неизвестного — что уже знаем про область исследования, и что хотим узнать;
  4. Каналы информации — доступные нам каналы получения информации о неизвестном;
  5. Инструменты исследования — подходящие для ситуации инструменты и подходы к добыче информации.

2. Особенности исследований, как инструмента

  1. Ответы на какие вопросы мы ищем? (Область известного и неизвестного). Как ответить на вопрос: брифинг, дебрифинг, рефрейминг и декомпозиция.
  2. Где может находиться информация, которая поможет ответить на эти вопросы? (Каналы). Пример: пользователи, вторичные данные, стейкхолдеры, аналитика, базы данных и др.
  3. Как добыть эту информацию наилучшим образом? (Инструменты). Пример: интервью, наблюдение, опрос, кабинетное исследование, селф-экспириенс, прототипирование, покупка инсайдерской информаии и др.

Что делать?

--

--

--

Researcher, Designer, Glubina.studio co-founder

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
Dmitriy Kapaev

Dmitriy Kapaev

Researcher, Designer, Glubina.studio co-founder

More from Medium

User I̶n̶t̶e̶r̶v̶i̶e̶w̶s̶ Conversations by the PMs and for the PMs (#2)

How we boosted the metrics of the investment management app using insights about users’ behavior

5 tips for recruiting for your remote user research sessions

How an Innovation Factory Scales Product Breakthroughs