Почему ваш “кастдев” не работает. Часть 1 — вредные рецепты

Вредные рецепты для исследований

  • Хотите найти платящий сегмент? Проведите проблемные интервью с аудиторией и измерьте остроту боли;
  • Хотите определить спрос на продукт? Создайте сообщество с листом предзаказов;
  • Хотите найти новые точки роста для продукта? Проведите JTBD интервью с вашими пользователями и обсудите с ними смежные работы.

1. Особенности ландшафта

Три клиента пришли к нам с одинаковой задачей: найти новые точки роста для существующего продукта. Что делать? Рецепт прост — берем текущих пользователей и проводим с ними JTBD-интервью, чтобы найти смежные и еще не освоенные работы. А вот как в реальности выглядела цепочка исследований:

  1. Платформа для косметологов: Анализ отзывов о продукте → Интервью с поддержкой и со стейкхолдерами → JTBD-интервью → Опрос → Анализ рынка через вторичные данные + данные опроса + мат.анализ;
  2. Сеть магазинов электроники: Интервью со стейкхолдерами -> Прототипирование решений и проверка с пользователями.
  1. Конкурентное поле — доступные для разных пользователей решения, которые выполняют работы , а также уникальные связки этих решений;
  2. Область известного и область неизвестного — что уже знаем про область исследования, и что хотим узнать;
  3. Каналы информации — доступные нам каналы получения информации о неизвестном;
  4. Инструменты исследования — подходящие для ситуации инструменты и подходы к добыче информации.

2. Особенности исследований, как инструмента

  1. Где может находиться информация, которая поможет ответить на эти вопросы? (Каналы). Пример: пользователи, вторичные данные, стейкхолдеры, аналитика, базы данных и др.
  2. Как добыть эту информацию наилучшим образом? (Инструменты). Пример: интервью, наблюдение, опрос, кабинетное исследование, селф-экспириенс, прототипирование, покупка инсайдерской информаии и др.

Что делать?

Первое — перестать рассматривать скрипты и советы не профессиональных исследователей, как руководство к действию. Это не более чем истории успеха, которые сработали у автора и могут не сработать у вас. Рекомендую относиться к ним, как кейсам из типичных “американских книжек” про бизнес: интересно и познавательно для общего развития, но не является руководством к успеху.

--

--

Researcher, Designer, Glubina.studio co-founder, author: t.me/bananamonkeyfit, teacher: www.jtbd.academy

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store