Куча исследований получаютcя плохими просто потому, что их не нужно было делать. Как говорил “классик”: Цель бизнес исследований — найти знания, которые облегчают принятие бизнес-решения. И ключевое здесь — принять решение. Исследования помогают получить знания, но ни одно исследование не примет решение за вас и не даст ответа на вопрос…

Часто слышу от представителей продуктовых команд: “Покастдевили, а что делать не ясно…”. При детальном разборе этого “покастдевили” видны серьезные и довольно типичные ошибки, которые сведут на нет любое продуктовое исследование. Чтобы избавить вас от этих ошибок, я решил написать несколько статей. Вредные рецепты для исследований Хотите найти платящий сегмент? Проведите проблемные интервью с аудиторией…

Ситуации, когда JTBD не нужно нанимать на Работу — В этой статье я рассматриваю ограничения JTBD как инструмента для работы с продуктом, а не как инструмента для исследований и описания потребностей людей, — про них как-нибудь в следующий раз. Лучший способ понять, когда не стоит использовать JTBD для развития продукта, — понять для чего стоит использовать JTBD. Когда стоит…

Недавно, на курсе по JTBD студент задал древний, как вселенная, вопрос: “чем отличаются Job Story от User Story?”. Я удивился, потому что вроде бы давно поставил в этом вопросе точку в своей статье. А потом я понял, что забыл ее опубликовать 4 года назад 😳. В общем, вот она. В…

Инструмент для анализа находок Jobs To Be Done исследования — Самое больное место в процессе JTBD-исследования — это анализ и синтез находок в конце исследования. Именно на этом этапе юные практики методологии сталкиваются с суровой реальностью и проблемами. Они пытаются заполнить артефакты JTBD, но в отличие, от примеров из интернета, где все стройно и четко, получается месиво, которое никак не…

Сборник материалов про разные карты пользовательского пути и задачи, которые они решают — CJM-ом часто называют кучу разных схем, которые показывают как пользователь взаимодействует с продуктом или услугой. Они отличаются как по форме и содержанию, так и по задачам, которые решают. Новичкам сложно разобраться в этом многообразии и взять нужный инструмент для решения задачи. Надеюсь, после статьи полегчает :)

Product and feature idea generation, communication, targeting — Job Story is a great artifact that helps provide your team with useful information about people’s needs and take advantage of the Jobs To Be Done Theory. In this article, I will explain how they can be used to generate product and communication ideas. Triple Strike Canvas In order to show the awesomeness…

Процесс, цели, объект исследования, гайды для интервью — Одни говорят, что JTBD-исследование не отличается от Custdev’а, другие, что это то же самое проблемное интервью. Я подразумеваю под этим инструмент, который помогает команде совершить глобальные изменения в продукте или бизнесе. Это цельный процесс с определенными задачами, методологией и инструментами, которые вместе дают классный результат. Что это за процесс будем…

Генерация идей, создание коммуникации, таргетинг — Job Story — это классный артефакт, который помогает передавать команде полезную информацию о потребностях людей и получать преимущества Теории работ. Что такое Job Stories и откуда их берут я писал раньше, а в этой статье расскажу как их можно использовать в процессе генерации идей для продукта и коммуникации. Triple Strike Canvas (TSC) Чтобы наглядно…